Rückgaberecht

Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten, dass Sie bei uns sicher einkaufen . Sollte mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team:
customercare@lavonder.com

Rückgabe und Umtausch

Berechtigte Artikel: Ungeöffnete, versiegelte Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung können jederzeit zurückgegeben oder umgetauscht werden.
So gehen Sie vor: Senden Sie eine E-Mail an customercare@lavonder.com mit:
- Vollständiger Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Zurückzugebende(s) Produkt(e)
- Grund für die Rücksendung

Wenn Ihre Rücksendung zulässig ist, stellen wir eine Rücksendeberechtigung (RMA) aus .

Bitte beachten Sie:

Für alle internationalen Rücksendungen fällt eine Bearbeitungsgebühr von 15 % an.
Rückerstattungen sind nur für Käufe möglich, die direkt über Lavonder getätigt wurden.

Sonderaktionen und zeitlich begrenzte Angebote

Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, müssen alle Werbeartikel zurückgegeben werden.
Wenn Sie Bonusprodukte, Pakete oder Gratisgeschenke behalten , wird deren voller Verkaufswert zuzüglich Versand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Beschädigte Gegenstände

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, ersetzen wir sie gerne oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Bitte kontaktieren Sie uns und fügen Sie Fotos des Schadens bei , damit wir Ihnen umgehend helfen können.

Rückversand

Für Rücksendungen stellen wir keine vorausbezahlten Versandetiketten zur Verfügung .
Sie können jeden beliebigen Spediteur verwenden, wir empfehlen jedoch dringend die Verwendung einer nachverfolgbaren Methode .
Für verloren gegangene Rücksendungen kann kein Ersatz geleistet werden.
Die Rücksendeadresse erfahren Sie vom Kundendienst .

Zeitplan für die Rückerstattung

Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.