Política de reembolso

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customercare@lavonder.com

Devoluciones y cambios

Artículos elegibles: Los productos sin abrir, sellados en su estado y embalaje originales se pueden devolver o cambiar en cualquier momento.
Cómo iniciar: Envíe un correo electrónico a customercare@lavonder.com con:
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- Dirección de correo electrónico
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- Producto(s) a devolver
- Motivo de la devolución

Si su devolución es elegible, emitiremos una Autorización de devolución de mercancía (RMA) .

Tenga en cuenta:

Se aplica una tarifa de manipulación del 15% a todas las devoluciones internacionales.
Los reembolsos solo están disponibles para compras realizadas directamente a través de Lavonder.

Campañas especiales y ofertas por tiempo limitado

Todos los artículos promocionales deben devolverse para recibir un reembolso completo.
Si conserva algún producto adicional, paquete o regalo gratuito , se deducirá de su reembolso su valor minorista total más el envío.

Artículos dañados

Si su pedido llega dañado , con gusto lo reemplazaremos o le reembolsaremos su compra.
Por favor, contáctenos e incluya fotos del daño para que podamos ayudarle rápidamente.

Envío de devolución

No proporcionamos etiquetas de envío prepagas para devoluciones.
Puede utilizar cualquier transportista de envío, pero le recomendamos encarecidamente utilizar un método rastreable .
Los envíos devueltos perdidos no se pueden reembolsar.
Para obtener la dirección de devolución, comuníquese con Atención al cliente .

Cronograma de reembolso

Los reembolsos se procesan a su método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles después de que recibamos y verifiquemos su devolución.